Chính sách bảo mật
Cảm ơn bạn đã truy cập vào trang web: https://mekongauto.vn/ do CÔNG TY CP TM & DV MEKONG AUTO vận hành. Chúng tôi luôn trân trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của quý khách hàng. Vui lòng dành thời gian đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ cam kết của chúng tôi trong việc bảo mật dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi đặt ưu tiên cao vào việc bảo vệ thông tin cá nhân và xây dựng niềm tin từ phía người tiêu dùng. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu được thực hiện trên nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích, và chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để phục vụ giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Khi giao dịch tại website, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin sau:
- Họ và tên
- Địa chỉ (nhà riêng hoặc nơi làm việc)
- Số điện thoại
- Chi tiết thanh toán (thẻ tín dụng, ngân hàng nếu có)
Thông tin này được sử dụng để xác nhận đơn hàng, hoàn tất thanh toán, gửi thông báo và chăm sóc khách hàng sau bán.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu
Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành
Gửi thông báo liên quan đến giao dịch
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ sau bán
Tuân thủ quy định pháp luật và yêu cầu từ cơ quan chức năng
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ cho các bên liên quan khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc theo quy định pháp luật, bao gồm:
Ban quản trị website
Đơn vị cung cấp dịch vụ tích hợp (thanh toán, vận chuyển…)
Đối tác tổ chức sự kiện, nghiên cứu thị trường
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ không thời hạn, trừ khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc trong trường hợp công ty chấm dứt hoạt động.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CP TM & DV MEKONG AUTO
- MST: 1602191515
- Địa chỉ: 165 Lê Lợi, QL91, Khóm Hòa Phú 3, Thị Trấn An Châu, Huyện Châu Thành, Tỉnh An Giang
- Showroom: 165 Lê Lợi, QL91, Khóm Hòa Phú 3, Thị Trấn An Châu, Huyện Châu Thành, Tỉnh An Giang
- Hotline kinh doanh: 0797 008 666
- Hotline dịch vụ: 0786 008 666
- Email: jacangiang@mekongauto.vn
- Website: https://mekongauto.vn
6. Quyền của người tiêu dùng và công cụ quản lý thông tin
Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Các yêu cầu này có thể được gửi qua:
Đăng nhập vào tài khoản trên website để chỉnh sửa trực tiếp
- Gửi email đến: jacangiang@mekongauto.vn
- Gọi đến hotline: 0797 008 666 hoặc 0786 008 666
7. Cam kết bảo mật thông tin
Mekong Auto cam kết:
Không chia sẻ, tiết lộ, hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật.
Bảo mật thông tin qua các hệ thống lưu trữ đạt tiêu chuẩn an toàn cao.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công, chúng tôi sẽ phối hợp điều tra và thông báo kịp thời đến khách hàng.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, có thể gửi khiếu nại thông qua:
- Email: jacangiang@mekongauto.vn
- Hotline: 0797 008 666 hoặc 0786 008 666
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
