Hướng dẫn mua hàng

Mekong Auto xin trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn cam kết tuân thủ nghiêm túc các quy định của pháp luật trong hoạt động thương mại điện tử và mong muốn đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.

Để quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng dành thời gian tham khảo kỹ chính sách mua hàng trước khi tiến hành đặt mua sản phẩm. Mekong Auto có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung chính sách này tùy theo tình hình thực tế mà không cần báo trước. Do đó, chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên theo dõi để nắm bắt các thông tin mới nhất.

Quy trình mua hàng

1. Tư vấn: Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom của Mekong Auto, liên hệ qua số hotline hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trên website, fanpage để được đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ nhiệt tình. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về thương hiệu, dòng xe, chương trình khuyến mãi, bảo hành cũng như các đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm.

2. Đặt hàng: Sau khi chọn được dòng xe phù hợp, khách hàng có thể tiến hành đặt hàng qua điện thoại, trực tuyến hoặc đến showroom trực tiếp của Mekong Auto để làm thủ tục.

3. Ký hợp đồng: Khi xác nhận đặt mua, khách hàng sẽ được mời đến trụ sở công ty để ký hợp đồng hoặc nhân viên kinh doanh sẽ đến địa chỉ của khách hàng để hoàn tất việc ký kết.

4. Thanh toán: Khách hàng sẽ thanh toán theo hình thức trực tiếp hoặc chuyển khoản, dựa trên các điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng mua bán.

5. Giao xe: Ngay sau khi hoàn tất thanh toán, Mekong Auto sẽ tiến hành các thủ tục bàn giao xe. Chúng tôi hỗ trợ miễn phí chi phí vận chuyển cho mọi khách hàng.

Chính sách giao nhận xe

1. Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho hoạt động giao nhận xe giữa Mekong Auto và khách hàng đã hoàn tất thủ tục mua bán.

2. Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho khách hàng đã ký hợp đồng mua xe với công ty.

3. Địa điểm giao nhận: Xe sẽ được giao tại showroom của Mekong Auto hoặc tại địa điểm theo thỏa thuận giữa hai bên, do bộ phận giao nhận của công ty hướng dẫn.

4. Quy trình giao nhận: Xe sẽ chỉ được bàn giao cho người đứng tên trong hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp pháp. Trước khi giao xe, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thời gian, địa điểm và hướng dẫn chi tiết các thủ tục nhận xe.

Khi nhận xe, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng xe, loại xe, số lượng, vật phẩm khuyến mãi và các giấy tờ liên quan.

Cuối cùng, khách hàng sẽ ký xác nhận vào “Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe” để xác nhận đã nhận xe đúng như cam kết trong hợp đồng. Sau khi ký biên bản này, mọi vấn đề về bảo hành sẽ được công ty thực hiện theo quy định đã ban hành.